特別区人事委員会

【面接での冒頭質問】

• 緊張しているか
• 緊張はしやすいほうか
• 緊張した場合の解消法はあるか
• 緊張による失敗談はあるか
• 今日の面接のトップバッターとなったが、感想はあるか
• 昨夜はよく眠れたか
• 朝食はしっかり食べたか
• 会場には迷わずに来れたか
• 今日は自宅を何時頃に出発したのか
• 自宅の最寄駅はどこか
• 自宅から会場までどのように来たのか
• 自宅から会場まではどのくらいの時間がかかるのか
• 今日の集合時刻は何時で、何時に会場に到着したか
• 昨夜はどこかに泊まったのか
• 暑さで体調は悪くないか
• 面接を待っている間は何をしていたか

【3分プレゼンテーション関係】

• 3分間でのプレゼンテーションをしてほしい
• →このプレゼンテーションに向けて、どのように準備をしてきたのか
• →プレゼンテーションは、練習どおりできたか
• →プレゼンにおいて「安心・安全な街づくり」という言葉があったが、あなたの考える「安心・安全な街」について教えて
• →セキュリティ会社やインフラ業界に就職しても、「安心・安全な街づくり」は実現できるのではないか
• →「先進的」という言葉があったが、あなたが先進的と感じている特別区の取組をいくつか教えて
• →それらの先進的な取組の中で、あなたが一番良いと思う取組はどれか
• →一方、その取組には反対意見もあるが、それについてどう考えるか
• →「豊かな地域社会」という言葉があったが、あなたの考える「豊かな地域社会」について具体的に教えて
• →プレゼンでは「連携の推進」と言っていたが、現在、特別区の各区が連携している取組で知っているものをいくつか教えて
• →特別区の各区が、他の市町村と連携している事例をいくつか教えて
• →あなたがプレゼンにおいて挑戦したいと話した取組について、それを実行した場合、住民にはどういうメリットがあるのか
• →その取組を区が実行するには、何が必要になってくると思うか
• →プレゼンの中で「各区が良いライバル関係」と言っていたが、あなたが実際にライバルと感じた事例をいくつか教えて
• →特別区が全国に先駆けて行った取組で知っているものあるか

【志望動機・やりたい仕事関係】

• 昨年は不合格であったが、なぜ昨年は不合格になったと分析しているか
• そもそも公務員を目指したきっかけを教えて
• いつから公務員という職業を目指し始めたのか
• 試験区分は「事務」で受験しているが、「事務」の役割を説明してほしい
• なぜ大学での専攻は理系なのに「事務」で受験したのか
• 教員免許を持っているのに、なぜ教員を目指さないのか
• 一般的な「事務職」と警察等の「公安職」の違いについて教えて
• 特別区の業務内容について、小学生に説明するつもりで説明してほしい
• 特別区が行っている業務で、民間企業に任せられると思うものはあるか
• なぜ特別区を志望するようになったのか
• なぜ都庁を志望しなかったのか
• なぜ地元の市役所ではなく区役所のほうが良いのか
• →外国人観光客への取組は地方より区役所のほうが取り組めるとのことだが、地元の市役所に入庁してあなたが外国人観光客の誘致に取り組もうとは思わないのか
• →外国人観光客への取組として、特別区に足りない点はどこか
• 〇〇区役所を志望している理由を教えて
• →その理由であれば、他の区役所でも良いのではないか
• あなたの地元の市と志望する〇〇区の違いを教えて
• あなたがこれまで地元の市役所を訪れた際に、市役所に不満を感じたことはないか
• 特別区について魅力と思うところを教えて
• 逆に、特別区の嫌いなところはあるか
• 第1希望の区に対するイメージを教えて
• あなたが実際に訪れたことのある区役所はあるか
• 区役所を訪れた感想を教えて
• 区役所の様子などを見て、〇〇区役所の良かった点と改善すべき点があれば教えて
• あなたが訪れた〇〇区役所は、今後、新庁舎の建設の予定があるが、一部の区民から多額の税金を使うことに反対意見もある。これについて、あなたはどう思うか
• 希望区の区役所を実際に訪れたことがあるか
• →実際にそこで働く姿はイメージできたか
• →訪問したときに区役所の職員とは会話したか
• 区役所の業務等については、どのように情報収集をしてきたのか
• 第1希望区のホームページを見て、改善すべきと思ったところはあるか
• 区役所の本庁舎以外で、実際に訪れてみた公共施設等はあるか
• 採用されたら挑戦してみたい仕事について具体的に教えて
• →①教育支援に関心があるようだが、それはNPOや民間企業でもできるのではないか
• →現在の特別区の取組で足りないと思う点はどこか
• →②観光振興に興味があるようだが、観光政策における国と東京都と区役所のそれぞれの役割を教えて
• →観光客を誘致することのメリットを思いつくだけ教えて
• →一方、デメリットはあるか
• →観光施策として区が行っている取組をいくつか教えて
• →最終合格後、観光資源が乏しい区から面接の案内があったらどうするのか
• →③放課後学童クラブの待機児童問題に取り組みたいとのことだが、区役所でできることには限界あるのではないか。厚生労働省や東京都のほうがあなたのやりたい仕事ができるのではないか
• →区役所としてできることで、あなたからの提案を教えてほしい
• →それで待機児童を解決できても、学童クラブに入りやすい区ということで転入者が増加するので、結局は再び待機児童問題が発生するのではないか
• →施設を新たに作ろうとすると住民からの反発が生まれるが、あなたならどのように住民に理解してもらうか
• →待機児童問題では、職員不足という問題も発生しているが、これについての意見を聞かせて
• →あなたが区の担当者で、学童クラブに入れなくて激怒している保護者が窓口に来たら、どのように対応するか
• →あなたの説明に保護者がまったく納得してくれないときはどうするのか
• →丁寧に説明を続けるとのことだが、それでも納得してくれなかったらどうするのか
• →④防災対策に興味があるようだが、ハード面とソフト面のどちらに関心があるのか
• →首都直下型地震に備えて特別区はどのような取組を行っていくべきか
• →首都直下型地震では多くの帰宅困難者が発生すると思われるが、区はどのように対応していくべきか
• →現在、区が行っている防災対策で、あなたが関心を持っている取組はあるか
• →日本語が分からない外国人への対応はどうしたらよいか
• →防災対策として道路拡幅を進める場合などには住民に立ち退きを求めることもあるが、嫌がる住民に立ち退きを要求できるか
• →立ち退きを要求する場合などには、何十回も相手宅を訪問して、ときには相手に怒鳴られたり泣かれたりすることもあるが大丈夫か
• →何十回も立ち退きをお願いしても承諾してもらえなかったらどうするか
• →災害時に、行政の指示に従ってくれない区民もいるが、そのような区民にはどのように対応すべきか
• →区民に「自助・共助」の意識を根付かせるためにはどうしたらよいと思うか
• →西日本豪雨などでは「災害ごみ」という問題が注目されているが、このような大量の「災害ごみ」はどう処理していくべきと思うか
• →⑤環境問題に取り組みたいようだが、その取組には多額の税金も必要になる。未来への備えとコスト問題の関係について、あなたはどう考えるか
• →実際に特別区内で起きている環境問題について、なんでもよいので実際に見たことがあるものを教えて
• →ヒートアイランド現象は確かに問題である。このヒートアイランド現象について、あなたが知っている各区の取組をいくつか教えて
• →環境への配慮として、あなた自身が日頃から取り組んでいることは何か
• →地球温暖化の防止に向けて、特別区ができることは何か
• →⑥高齢者福祉について、特別区でも今後、労働者人口の減少などで歳入が低下すると思われるが、そのような環境下でどのように福祉サービスを提供していくべきと思うか
• →窓口で老夫婦から支援を求められたが、サポートする仕組みがない場合はどのように対応するか
• →支援をできないことで相手から泣かれてしまった場合は、どう対応するか
• →⑦高齢化への対応に興味があるようだが、今後の高齢化のさらなる進展に特別区はどのように対応すべきか
• →高齢者の健康維持を促進するにはどうしたらよいと思うか
• →「スポーツの推奨」とのことだが、スポーツが嫌いな人にはどうしたらよいか
• →⑧地域振興に取り組みたいようだが、商店街を活性化するにはどうしたらよいと思うか
• →商店街や繁華街が少ない区については、どのように地域を活性化させていけばいいのか
• →ゆるキャラの活用についてどう思うか
• →町内会への加入率の低下など地域コミュニティが衰退しているが、なぜ町内会の加入率が低下していると思うか
• →あなた自身は町内会に入っているのか
• →若者を町内会に呼び込むにはどうしたらよいか
• →⑨児童虐待に取り組みたいとのことだが、児童相談所の役割について教えて
• →児童福祉司とはどのような存在か説明してみて
• →⑩中小企業の育成や支援を行いたいとのことだが、なぜ中小企業を育成・支援する必要があると思うのか
• →中小企業の育成としてやりたいことを教えて
• →中小企業への支援としてやりたいことを教えて
• →中小企業への取組として、区が実際に行っている取組をいくつか説明してみて
• →中小企業の育成・支援策として、あなたの独自のアイデアを教えて
• プレゼンテーションで述べた仕事以外で、やってみたい仕事を具体的に教えて
• その業務をどこの部署が担当しているか知っているか
• なぜ、その仕事をやりたいと思うようになったのか
• 面接カードにはない話題だが、特別区が行っている少子化対策の取組について、知っていることを教えて
• LGBTに対する支援をしている区は知っているか
• 採用されたら、やってみたくない仕事や配属されたくない部署はあるか
• →税務や生活保護業務は大変なのだが、どういう大変さがあると思うか
• →税金を払えるのに払えない相手に対して、あなたならどう対応するか
• →生活保護の不正受給について、あなたの意見を聞かせて
• →普段、あなたが高齢者と話すときに気をつけていることはあるか

【職員としての考え方・知識・性格】

• 豊かな区民生活を実現する上で、特別区に足りないものは何か
• あなたが暮らしている自治体の魅力について教えて
• あなたが暮らしている自治体の課題は何か
• あなたが暮らしている自治体の取組で、これは良いと思うものはあるか
• 公務員にとって大切なものとは何か
• 公務員が一番大切にすべきことは何か
• 区職員となったら大切にしていきたいことは何か
• →「公平公正」と言っていたが、実際には支援を求める全員に対して十分なサービスを公平に提供するのは財政的にも困難であると思うが、これについてどう思うか
• あなたの理想の公務員像について教えて
• あなたはどのような職員になっていきたいか
• 区職員となって20年後のあなたの姿を具体的に教えて
• 区職員という職業にはどのような魅力があるのか
• 区職員になったら、仕事のどこにやりがいを見い出していくか
• 住民対応に対して不安に思うことはあるか
• 公務員に対して「お役所仕事」という批判があることに対して、どのように感じるか
• 税金を滞納している区民から「なぜ税金を払う必要があるのか」と聞かれたらどう答えるか
• 希望しない部署に配属されても大丈夫か
• なぜ大丈夫と言えるのか
• まったく希望していない部署に配属されたらどのように仕事に取り組むか
• 窓口で怒鳴られたら罵声を浴びせられることもあるが大丈夫か
• クレーマー対応で大切なことは何か
• あなたの大学での専攻を見る限り、区役所業務で直接活かせることはないと思うが大丈夫か
• 採用されたら、どの役職まで出世したいか
• 管理職にはなってみたいか
• なぜ管理職になってみたいのか
• 管理職のやりがいと大変さはどこにあると思うか
• もしあなたが強い権限を持ったとしたら、真っ先に取り組みたいことや実現したいことを教えて
• あなたが特別区の課題だと思うことを簡潔に３つ教えて
• あなたの希望区の課題を教えて
• あなたが「やりたい仕事」として掲げたこと以外の分野で、興味を持っている特別区の取組はあるか
• 区が防災訓練や各種イベントを開催しても、なかなか高齢者や若者が参加してくれないのだが、区の広報で工夫・改善できるところはないか
• →SNSを活用すべきとのことだが、各部署の職員にSNSでの発信を求めたら、各部署の負担が増えるのではないか
• →区の広報紙などをまったく読まない人にはどうしたらよいか
• →視力が低下している高齢者などには、どのような広報が有効だと思うか
• 職員となったらクレーム対応も多いが、もしあなたが窓口で「上司を出せ」と言われたらどのように対応するか
• 係長から緊急の仕事を頼まれているときに、課長からも急ぎの仕事を頼まれたらどうのように対応するか
• 職場で上司と意見が食い違ったらどうするか
• →あきらかに上司のほうが間違っているときはどうするか
• 現在の併願状況と今後の受験予定先を教えて
• 国税専門官を受験している理由を教えて
• 民間企業は受けていないのか
• なぜ民間企業を受けてみようと思わなかったのか
• 公務員と民間企業の違いについて教えて
• なぜ地元の市役所を受験しないのか
• 政令指定都市も併願しているようだが、特別区と政令指定都市の違いについて教えて
• 市役所と区役所の違いについては知っているか
• 権限の多い政令指定都市のほうが、あなたのやりたいことができるのではないか
• すべての併願先から合格をもらったらどうするのか
• 第１希望区に採用されたら、どこで暮らす予定か
• 引っ越すと一人暮らしになると思うが、不安はないか
• プレゼンテーションでのあなたの強みは、いつ頃から自身で自覚するようになったのか
• その強みを発揮したエピソードについて、プレゼンで話した話題以外で教えて
• あなたが採用されたら、区に対してどのような貢献ができるのか
• これだけは人に負けないというところはあるか
• あなたの長所と短所について教えて
• 長所が短所になってしまった経験はあるか
• 短所について、どのように改善をしてくつもりか
• ほかに短所はあるか
• 今の自分に足りないと思うものは何か
• どちらかと言えば、あなたは社交的なほうか
• あなたは友人が多いほうか
• なんでも話せる友人はどのくらいいるか
• 友人からはどのような人だと言われるか
• 友人から短所を指摘されたことはあるか
• そのような友人からの評価をどのように感じているか
• 人から頑固だと言われたことはあるか
• あなたの好きなタイプと嫌いなタイプの人を教えて
• 嫌いなタイプの人とはどのように接しているのか
• あなたを漢字1文字で表すと何か

【大学生活（ゼミ・サークル・アルバイト等）】

• 大学進学で状況してきて、東京に対するイメージはどのように変わったか
• あなたが在籍した〇〇学部とはどのようなことを学ぶところなのか
• 〇〇学部〇〇学科を選んだ理由を教えて
• そこでの勉強を通じて、どのようなことを学んだのか
• なぜ留年しているのか
• 最も思い出に残っている授業を教えて
• 大学で学んだ勉強で区職員として活かせそうなことはあるか
• 大学の学業面で大変だったことはあるか
• 大学生活におけるサークル、ゼミ、アルバイトなどの中で、一番重きをおいていたのはどれか
• ゼミには所属していたか
• ゼミでの研究内容を教えて
• ゼミでの一番の思い出は何か
• →大学対抗の研究発表大会とのことだが、あなた自身はどのような役割を果たしたのか
• →事前準備で大変だったことを教えて
• →本番当日のあなたの役割は
• →発表内容を検討したときにチーム内で対立はなかったのか
• →どのようにして対立が１つにまとまったのか
• →大会での最終的な結果は満足のできるものだったのか
• →チームとしての反省点と、あなたが学んだことを教えて
• →その経験は、区役所でも活かせそうか
• 卒論のテーマを教えて
• 卒論での研究内容について、分かりやすく説明してみて
• サークルや部活動には入っていたか
• サークルでの活動内容を具体的に教えて
• なぜそのサークルを選んだのか
• そのサークルでの活動目標は何なのか
• サークルでは役職などはあったか
• →会計を担当したとのことだが、それは自分からなったのか、それとも他薦か
• →なぜ周囲は、あなたを会計に推薦したと思うか
• →会計業務で大変だったことは何か
• →区役所でも会計業務はあるが、細かい数字を扱うことは得意なほうか
• サークル内で意見が対立することはなかったか
• その対立はどのように解決されたのか
• アルバイト経験はあるか
• アルバイトでの具体的な業務内容を教えて
• アルバイトをしていた目的は何か
• なぜ、そのアルバイトを選んだのか
• 長くアルバイトをしていたようだが、後輩や新人の指導もやったのか
• 新人を指導する際に意識したことはるか
• 覚えが悪い新人に対して、あなたはどのように接したのか
• アルバイトでの失敗談を教えて
• →その失敗から学んだことは何か
• アルバイトでのトラブル経験はあるか
• クレーム対応の経験はあるか
• →そのクレームに対しどのように対応したのか、具体的に教えて
• アルバイトで自ら工夫したり、提案したりしたことはあるか
• →それを提案したときの店長の反応はどうだったのか
• アルバイトから学んだことと、それを区職員としてどのように活かしていけるのか教えて
• アルバイトやサークルなどで、年上の人に提案をしたり意見を言ったりしたことはあるか
• →提案をされた相手の反応はどうだったのか
• ボランティア経験はあるか
• あなたが所属した団体名を教えて
• ボランティア活動で学んだことを教えて
• ボランティアを通じて、ここは行政が取り組むべきと思うようなことはあったか
• ボランティア活動で大変だったことは何か
• ボランティア活動であなたが大切にしていたことは何か
• 留学経験はあるか
• 留学をしていた時期、国、期間について教えて
• 留学をした目的は何か
• 留学先で過ごした街と比較して、日本の街づくりに活かせそうなことはあるか
• 高校生活はどのようなものだったか
• 高校時代の思い出を教えて
• 高校時代は部活などをしていたか
• 部活動で役割や役職はあったか
• 副キャプテンとはどのような役割なのか
• キャプテンを支えるために工夫したことや大切にしたことはあるか
• なぜキャプテンをやろうと思わなかったのか
• 中学生のときは部活動には入っていたか
• なぜ高校では中学校と違う部活に入ったのか

【これまでの生き方・趣味・関心事項】

• 面接カードに記入したもの以外で、あなたが困難と感じた経験を教えて
• その経験はあまり困難に思えないのだが、どこが困難だったのか
• なぜ途中でやめようとは思わなかったのか
• その経験を、その後の生活でどのように活かしてきたのか具体的に教えて
• これまでの人生で、チームやグループで目標を達成した経験について教えて
• チームで目標を達成する上で、あなたが大切だと思うことを教えて
• チームで何かを話し合う際に大切なことは何か
• あなたはリーダータイプか、それともリーダーを支えるタイプか
• これまであなたがリーダーシップを発揮した経験を教えて
• あなたが考えるリーダーの役割とは何か
• 自分より目上の人と接するときに意識していることはあるか
• 自分より年下の者と接するときに意識していることはあるか
• あなたがこれまでの人生で最もプレッシャーを感じた経験を教えて
• そのプレッシャーをどのように乗り切ったのか
• 区職員になったら、TwitterなどのSNSを使用する際に気をつけるべきことを教えて
• これまで人から厳しく怒られた経験はあるか
• 怒られたときのストレスはどのように解消したか
• 今日の面接に向けて、どのように準備をしてきたのか
• 面接練習は何回くらいしてきたのか
• →さきほど、自身の長所として「完璧主義」と言っていたが、面接練習が２回というのは少なすぎないか。答えが矛盾していると思うのだがどうか。
• 誰と面接練習をしていたのか
• 面接官役の友達からはどのような指摘があったのか
• 本番の面接というのは、今日で何回目の経験か
• これまでにやってきた面接試験と比べて、今日の出来はどうか
• 一次試験に向けて、毎日何時間くらい勉強していたのか
• 試験勉強のモチベーションをどのように維持していたのか
• 地方分権という言葉について説明してみて
• 電動キックボードの公道走行についてどう思うか
• あなたの趣味について教えて
• →①サイクリングとのことだが、最近だとどのあたりを走ったのか
• →それは一人で行うのか、友達と行うのか
• →江戸川区のeサイクルなど、各区が実施しているシェアサイクルを利用したことはあるか
• →②海外旅行とのことだが、これまでで一番良かった国はどこか
• →どのような基準で旅行先を決めているのか
• →海外旅行に要するお金はどうしたのか
• →様々な国を見てきて学んだことはあるか
• →海外旅行を通じて、区職員として活かせそうな知見はあったか
• →区職員になると、長期での海外旅行はなかなかできなくなるが、それはストレスになるのではないか
• あなたの趣味について、区職員として活かせそうなところはないか
• 答えてもらった趣味以外でストレス発散方法はあるか
• →それは雨の日にはできないと思うが、雨などで外出できないときのストレス発散方法はあるか
• 落ち込んだときに、立ち直るまでどのくらいかかるか
• スポーツはしていないのか
• 読書はするほうか
• どのようなジャンルの本を読むのか
• 最近読んでおもしろかった本は何か
• 最近、関心をもったことはあるか
• 特別区に関連することで関心を持ったものはあるか
• 最近のニュースで関心を持ったものを教えて
• 行政に関係のないニュースで、関心を持ったものを教えて
• 経済ニュースで関心を持ったニュースはあるか
• 面接の冒頭はかなり緊張しているようだったが、今の緊張度はどのくらいか

【既卒・社会人への質問】

• 前職の退職理由を教えて
• 前職を選んだ際の志望理由を教えて
• 大学生のときは公務員を考えなかったのか
• 前職の仕事内容を具体的に詳しく教えて
• 前職の会社の社員数はどのくらいか
• なぜ仕事を続けながら受験しようと思わなかったのか
• なぜ公務員というまったく異なる業種への転職を考えたのか
• →社会のために働くということであれば、民間企業でも実現できるのではないか
• →公務員では、地味なデスクワークなども多いが、そうなったらまた別な業種に転職したくなるのではないか
• 前職を退職してから現在まで、どのように生活していたのか
• →アルバイトはしていなかったのか
• →なぜ昨年は公務員試験を受けなかったのか
• 前職での仕事と、学生時代のアルバイトでの違いは何か
• 前職で身についた経験や能力はあるか
• その力は、区職員としてどのように活かせると思うか
• 前職で学んだ教訓はあるか
• 前職で、最も大変だったことは何か
• その困難をどのように乗り越えたのか
• 前職での一番の失敗経験を教えて
• 前職で、職場の人たちとの良好な人間関係を築くためにしていたことはあるか
• 前職の経験において、何か誇れることや達成したことはあるか
• 前職において、プレッシャーを感じた経験を教えて
• プレッシャーは大きなストレスにはならなかったのか
• 前職時代のストレス解消法を教えて
• 現在の職場に対する不満を教えて
• 今回の受験について、上司には話しているのか
• 上司は今回の受験について、どのように言っているのか
• 上司から引き止められなかったのか

【面接最後の質問】

• 今日の面接はどうだったか
• 今日の面接を採点すると、100点満点で何点くらいか
• なぜ100点ではないのか
• 今日は、この面接が終わったらどのように過ごす予定か
• 今日の面接が終わったら、最初にしたいことは何か
• 最後に、もう一度公務員になりたい理由を教えて
• 最後に、あなたの魅力を1分以内で売り込んでほしい
• 最後に、区職員になるにあたっての抱負を述べよ
• 最後に、区職員になることへの意気込みを述べよ
• 最後に、特別区に対する思いを30秒以内で述べよ